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立足品質(zhì),內(nèi)煉服務——2019海能售后培訓

點擊次數(shù):1482 發(fā)布時間:2019-01-25

    近日,海能全體售后工程師齊聚海能科學儀器產(chǎn)業(yè)園,共同參加一年一度的技術支持部年會,同時開啟為期六天的技術培訓。

 

 

    科技工作者的真正需求,從來不是一款儀器設備自身品質(zhì)上的需求,而是貫穿了售前、售中、售后整個產(chǎn)品的生命周期。用戶真正需要的是解決實際工作問題,讓工作更、結果更可靠、承接新任務、應對新挑戰(zhàn)……
我們需要幫用戶解決的也不僅僅是當下的問題,還包括未來可能發(fā)生的潛在問題。這就要求我們站在用戶角度,想用戶所想、急用戶所急,在應用方法、技術支持上走在用戶前面。近年來,海能儀器將技術創(chuàng)新、應用創(chuàng)新、服務創(chuàng)新緊密結合,致力于為客戶帶來超預期的體驗,將海能的服務貫徹到每一個環(huán)節(jié)。

 

 

 

    會議中有總結,有反思,有規(guī)劃,有期望。大家針對服務客戶時遇到的問題總結討論,分享優(yōu)化解決方案,以便來年更好地從客戶需求出發(fā),想客戶所想,真正為客戶解決問題。

 

 

 

    六天的技術培訓,大家磨煉技術,努力提高自身解決問題的能力,為優(yōu)化服務流程,縮短響應時間增加知識和技能儲備。

 

 

    新的一年孕育新的目標和希望,海能會用心聆聽客戶心聲,快速響應客戶需求,做客戶科研道路上的陪伴者和支持者,用更為的產(chǎn)品及服務回報客戶!

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